Términos y condiciones de uso
Última actualización: [12 de enero de 2026]
Bienvenido a Onepercent,
Una plataforma móvil que fomenta un estilo de vida saludable mediante la asignación de objetivos diarios de alimentación, actividad física y bienestar general. Los usuarios pueden obtener puntos al cumplir con sus objetivos de salud, los cuales reflejan su progreso, siempre visible a través del menú principal.
Introducción
Estas condiciones de uso regulan el acceso y uso (en adelante las Condiciones) a la aplicación móvil Onepercent (en adelante también la App o Aplicación).
La App pertenece a THE ONEPERCENT APP S.L, (en adelante “The Onepercent”),con domicilio social en Barcelona, Paseo de Gracia 63, 2º 2ª C.P. 08008 y provista de C.I.F B13957717 e inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona (en adelante el Proveedor).
Por favor, lea atentamente estas Condiciones antes de utilizar la Aplicación.
Aceptación y uso de la aplicación
Al utilizar la Aplicación, aceptas quedar vinculado por estas Condiciones y confirmas haberlas leído. El Proveedor se reserva el derecho de modificar o ampliar estas Condiciones en cualquier momento. Al seguir utilizando la aplicación, te comprometes a revisar y aceptar la versión más actualizada de las Condiciones, las cuales serán vinculantes cada vez que accedas a la App.
Para utilizar la Aplicación y, en su caso, adquirir una suscripción, debes tener al menos 18 años.
Las presentes Condiciones se aplican con carácter adicional a cualesquiera condiciones impuestas por Apple App Store y Google Play Store como plataformas de descarga y pago, sin sustituirlas ni modificarlas.
Registro
Al descargar la Aplicación por primera vez, los usuarios deberán completar un breve cuestionario para evaluar sus hábitos actuales. Las respuestas se usarán para personalizar la experiencia y serán tratadas conforme a nuestra Política de Privacidad.
El usuario podrá registrarse en la Aplicación utilizando su correo electrónico y una contraseña, o mediante el inicio de sesión a través de terceros (Google o Apple ID). Al registrarse utilizando estos servicios de terceros, el usuario autoriza al Proveedor de la aplicación a recibir los datos necesarios para la autenticación.
El usuario confirma que la información sobre su persona es verdadera, exacta, actual y completa. Es necesario actualizar periódicamente la información personal de registro.
El usuario está obligado a proteger su cuenta de accesos no autorizados y de usos indebidos. Las actividades sospechosas y las posibles infracciones deben notificarse inmediatamente al Proveedor. El Proveedor no será responsable por pérdidas o daños derivados del uso no autorizado de los datos de identificación del usuario. En caso de que el usuario detecte una violación de la confidencialidad de su nombre de usuario o contraseña, deberá restablecer inmediatamente su contraseña.
Si el Proveedor detecta una conducta abusiva por parte de un usuario, tendrá derecho a cerrar la cuenta correspondiente.
Licencia de uso
Concedemos al usuario una licencia personal, no exclusiva, intransferible, no sublicenciable y revocable en caso de incumplimiento de estas Condiciones o por causas legales u operativas, para acceder y utilizar la Aplicación y los servicios ofrecidos por el Proveedor. Esta licencia es solo para uso personal y no otorga ningún derecho de propiedad intelectual sobre la Aplicación o los servicios.
Queda prohibida cualquier forma de explotación comercial, reproducción, distribución, ingeniería inversa, descompilación o uso no autorizado del software de la App.
Uso de los servicios
La descarga de la App es gratuita.
No obstante, el acceso y uso de las funcionalidades de la App requiere la contratación de una suscripción de pago.
Planes disponibles:
Plan mensual: 8,99 € / mes (facturación mensual).
Plan anual: 59,88 € / año (facturación anual).
Como condición comercial, el Proveedor ofrece un periodo de prueba gratuito de catorce (14) días, aplicable exclusivamente al plan anual.
Durante el periodo de prueba, el usuario podrá cancelar la suscripción sin coste alguno antes de su finalización. En caso contrario, la suscripción se convertirá automáticamente en una suscripción de pago.
Los pagos, renovaciones y cancelaciones se gestionan exclusivamente a través de Apple App Store o Google Play Store, conforme a sus propios términos y condiciones.
El Proveedor se reserva el derecho de modificar el alcance y las cuotas de uso de los planes disponibles. Las modificaciones de precios solo serán efectivas a partir del siguiente período de suscripción una vez finalizado el período en curso. En caso de que se produzcan aumentos de precio, el Proveedor notificará al usuario el nuevo importe con al menos 30 días de antelación. Si la notificación del aumento de precio se realiza con menos de 30 días de antelación, el cambio solo entrará en vigor después de la siguiente fecha de pago.
Duración de los servicios y forma de pago
Las suscripciones contratadas por el usuario tienen la duración correspondiente al plan seleccionado (mensual o anual) y se renovarán automáticamente por periodos equivalentes, salvo que el usuario proceda a su cancelación a través de la plataforma desde la que realizó la contratación, esto es, Apple App Store o Google Play Store.
El cobro de las suscripciones, así como su renovación y gestión de pagos, se realiza exclusivamente a través de las citadas plataformas, de conformidad con sus respectivos términos y condiciones. El Proveedor no accede ni almacena en ningún caso los datos bancarios o de pago del usuario.
Cancelación
El usuario podrá cancelar su suscripción en cualquier momento, con efectos al final del período de facturación en curso. Lo anterior se entiende sin perjuicio del derecho de desistimiento legal reconocido al usuario en la cláusula 8 de las presentes Condiciones.
La cancelación de la suscripción de pago deberá realizarse a través de la plataforma desde la que se haya efectuado la contratación, esto es, Apple App Store o Google Play Store, de conformidad con sus respectivos términos y condiciones.
Adicionalmente, el usuario podrá solicitar la eliminación de su cuenta de usuario mediante comunicación a la dirección de correo electrónico info@theonepercentapp.com o directamente desde la configuración de la Aplicación. La eliminación de la cuenta no implica, por sí misma, la cancelación automática de la suscripción activa, que deberá gestionarse a través de la plataforma correspondiente.
En caso de no llevarse a cabo la cancelación, la suscripción se renovará automáticamente por el mismo período inicialmente contratado.
El usuario podrá solicitar la cancelación anticipada de la suscripción sin penalización por motivos justificados, que incluirán, a título enunciativo y no limitativo, los siguientes:
Incapacidad temporal o permanente que impida al usuario utilizar los servicios ofrecidos por la suscripción.
Cambios significativos en las condiciones del servicio que no resulten aceptables para el usuario.
Incumplimiento por parte del Proveedor de los términos y condiciones acordados.
La solicitud de evaluación de cancelación por motivos justificados deberá realizarse mediante comunicación a info@theonepercentapp.com, indicando el motivo de la solicitud y, en su caso, aportando la documentación acreditativa correspondiente.
En caso de que se estime procedente la cancelación por motivos justificados, el Proveedor tramitará, cuando sea posible, el reembolso del importe correspondiente al período no disfrutado de conformidad con las condiciones y procedimientos establecidos por la plataforma de pago utilizada.
El Proveedor se reserva el derecho a cancelar la suscripción de un usuario en los siguientes supuestos:
Incumplimiento por parte del usuario de las presentes Condiciones.
Uso indebido de la Aplicación, incluyendo actividades fraudulentas o ilícitas.
Cierre o suspensión de los servicios ofrecidos por la Aplicación por razones legales u operativas.
En caso de cancelación por parte del Proveedor, el usuario será notificado a través del correo electrónico asociado a su cuenta o mediante notificación dentro de la Aplicación.
Cuando la cancelación se produzca por causas no imputables al usuario, el Proveedor procurará, cuando proceda, el reembolso del importe correspondiente al período no utilizado, conforme a las condiciones de la plataforma de pago.
En cualquier caso, el Proveedor podrá eliminar aquellas cuentas que se consideren Cuentas Inactivas, entendiendo como tales aquellas que no hayan registrado inicio de sesión durante un período de tres (3) años. Previamente a la eliminación, se notificará al usuario a través del correo electrónico asociado a su cuenta. Si no se recibe respuesta ni se reactiva la cuenta, esta será eliminada de forma definitiva.
8. Derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa de protección de consumidores y usuarios, el usuario tiene derecho a desistir del contrato de suscripción en un plazo de catorce (14) días naturales desde la fecha de contratación, sin necesidad de justificación.
No obstante, cuando el usuario solicite expresamente el inicio de la prestación del servicio durante dicho plazo y otorgue su consentimiento expreso para ello, reconociendo que pierde su derecho de desistimiento una vez iniciado el servicio, no será aplicable el derecho de desistimiento conforme a lo dispuesto en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007.
Responsabilidades del Usuario
El usuario se compromete a utilizar la Aplicación exclusivamente de conformidad con todas las leyes, normas y reglamentos aplicables. La descarga de la aplicación se realizará únicamente desde plataformas de distribución autorizadas, y el usuario no deberá obtenerla de ninguna otra fuente. Además, la Aplicación deberá ser utilizada únicamente en dispositivos legítimos y autorizados.
Por razones de seguridad, el Proveedor se reserva el derecho a dar por terminado el acceso a la Aplicación si esta ha sido obtenida de una fuente no autorizada o si se utiliza en un dispositivo no autorizado o ilegítimo.
Asimismo, se prohíbe al usuario integrar, combinar o asociar cualquier información de la base de datos de la Aplicación con contenido que: (a) atente contra el honor o la credibilidad de terceros; (b) contenga expresiones obscenas o imágenes de desnudos; (c) viole los derechos de terceros; (d) contenga virus informáticos; (e) sea contrario al orden público y a las buenas costumbres; o (f) infrinja cualquier ley o normativa aplicable. Adicionalmente, queda prohibida cualquier actividad de venta o concesión de sublicencias en relación con la información de la base de datos.
Contenido del usuario
El usuario únicamente podrá cargar en la App una imagen de perfil asociada a su cuenta.
El usuario garantiza que dicha imagen es de su titularidad o que dispone de los derechos necesarios para su uso.
El usuario concede al Proveedor una licencia limitada y no exclusiva para utilizar dicha imagen únicamente con la finalidad de identificar el perfil del usuario dentro de la App, mientras mantenga activa su cuenta.
Modificaciones
Nos reservamos el derecho de cambiar estas Condiciones en cualquier momento. Notificaremos los cambios a través de la Aplicación. Si sigues utilizando la Aplicación después de haber sido informado, aceptas automáticamente las modificaciones realizadas.
Si alguna de las cláusulas o términos de estas Condiciones resulta ser inválida, inaplicable o ilegal por cualquier motivo, esa cláusula se considerará eliminada, pero el resto de las Condiciones seguirá siendo válido y aplicable en su totalidad.
Garantías del servicio y disponibilidad
Aunque hacemos todo lo posible para garantizar la fiabilidad y disponibilidad de acceso al servicio las 24 horas del día, no seremos responsables por los siguientes aspectos:
Cualquier fallo en el funcionamiento de la aplicación que se deban a causas externas fuera de nuestro control, tales como interrupciones en el suministro eléctrico, caídas de redes de telecomunicaciones, fallos en servicios de terceros, u otros problemas técnicos que afecten la infraestructura utilizada para acceder a la App.
Cualquier cambio o modificación que hagamos en la aplicación. En el caso de cierre programado en el contexto de mantenimiento y/o cambios en los servicios, haremos todo lo posible por notificarlo con antelación.
Reclamaciones, pérdidas o daños causados por errores u omisiones en los datos o información que proporcionen los usuarios.
Consecuencias negativas que puedan surgir para ti o para terceros a partir del uso, análisis, interpretación o tratamiento de información orientativa generada por la aplicación, ya sea por ti o por otros, salvo en caso de dolo o negligencia grave del Proveedor.
Aviso legal médico
La Aplicación ofrece información general y herramientas relacionadas con la alimentación, actividad física y bienestar, diseñadas para ayudarte a mejorar los hábitos y salud. Sin embargo, esta información no constituye asesoramiento médico. No proporcionamos diagnósticos ni tratamientos médicos en ningún caso.
Nuestros servicios no están pensados para reemplazar la relación con tu profesional de la salud, ni para tratar condiciones médicas graves o urgentes. Por lo tanto, no debes usarlos en situaciones de emergencia o de salud crítica.
Si tienes alguna condición médica o dudas sobre tu salud, es importante que consultes con un profesional de la salud antes de comenzar cualquier plan de ejercicio o dieta sugerido por la Aplicación. El uso de la Aplicación es bajo tu responsabilidad y el Proveedor no asume responsabilidad por lesiones, problemas de salud o daños que puedan surgir del uso de las funciones de la Aplicación.
Protección de datos
Por favor lea atentamente nuestra política de privacidad.
Ley aplicable y resolución de conflictos
Estas Condiciones de Uso, así como cualquier reclamo, disputa o conflicto relacionado con ellas o con la relación entre las partes, se regirán por las leyes de España y serán resueltas por los tribunales competentes de acuerdo con la normativa vigente.
Además, si eres un consumidor residente en la Unión Europea, tienes la opción de resolver cualquier disputa de manera extrajudicial a través de la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea. Puedes acceder a esta plataforma en el siguiente enlace: ec.europa.eu/consumers/odr.